ОПИСАНИЕ  КРИТЕРИЕВ  БРАКА  ДЛЯ  ИЗДЕЛИЙ КОМПАНИИ  «Stails».

ОБЩИЕ

Внешнем  дефектом  изделия могут  являться только  дефекты видимые  с  лицевой  стороны  изделия  и  претензии  по  ним    принимаются  в  течении  3-х рабочих  дней  с  момента получения изделия  Покупателем.Внешнее  повреждение  появившиеся  на  изделии после  перехода  права  собственности, устраняется  за  счет  Покупателя.

ВНЕШНИЕ  ДЕФЕКТЫ

 Внешние  дефекты:Любые  внешние  дефекты   видимые  при  естественном  освещении  невооруженным  взглядом, с  расстояния  более 1  метра, принимаются  к  рассмотрению. Для рассмотрения  рекламации,  по  таким  дефектам, их количество  должно  быть  больше  5 штук  на  изделие,  либо на 1 метр кв., если  изделие  больше  1 м.кв.  Любые  дефекты,   расположенные  на  лицевой  стороне, которые бросаются в  глаза и однозначно портят внешний вид или имеют  размеры  больше  5 мм.кв.,  принимаются  Компанией  «Stails»,  как  брак  не  зависимо  от  их  количества.Нарушение  светозащитного   слоя  на светонепроницаемых  тканях  площадью  более 5 мм кв.  признается  браком  в  случае,  если  в  результате  этого  нарушается  светонепроницаемость ткани  и   подлежит  устранению  за  счет  Компании  «Stails».Нарушение  защитного  слоя  меньше  5 мм  кв. приравнивается  к  выше  описанным  внешним  дефектам.  

Ø Заворачивание  ткани  по  краям  изделия,  не  является  браком, если  данный  дефект  не  препятствует  функционированию изделия.

Ø В  некоторых  тканях в  связи со спецификой их  производства  допускается  перекос  рисунка  относительно  горизонта.

Ø Цвет:Допустимое  отклонение  от  заявленного  цвета  в  каталоге  в  пределах  одного тона, за  исключением  случаев  использования  в  одном  помещении  однотипных  изделий, переданных  одним  заказом (с указанием этого  в  примечании).

Ø Размер:Допустимое  отклонение  габаритных  размеров  изделия,   в  пределах  1 % ,  от  заявленных  в  заказе.  В  случаях,  если  допустимое  отклонение не препятствует функционированию  изделия,  и  замеры  изделия были  произведены  согласно  правилам  замеров,  принятых в  Компании «Stails».

Ø Ткань  осыпается:Признается  браком,  если  он  возникает и  развивается  при  стандартном  функционирование  изделия.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ   ДЕФЕКТЫ.

На  все изделия  даётся  гарантия  1 год  с  момента  передачи  права  собственности,  при  условии эксплуатации  изделия,  согласно  его  назначения  в  помещениях  с  влажностью  воздуха  не  более  - 60 %.Ламели  в  изделие  (если  они  есть) должны  перекрывать  друг  друга и  защищать от  прямого  светового  потока,  направленного  перпендикулярно  к  изделию.

Правила  работы с выявленными дефектами.

1 шаг.  Покупателем  заполняется  бланк  рекламации  установленного  образца, Компании  «Stails»,  с  подробным описанием  дефекта  и  отправляется  менеджеру  по  электронной  почте  или  факсу.

2 шаг. Компания  «Stails»   выносит  решение  о  рассмотрении данной  рекламации  в  течение  одного  рабочего  дня (транспортные расходы, за все изделия,  отправленные до этого  решения,  будут  оплачиваться   Покупателем).

3 шаг. Если  не  возможно вынести объективное  решение или  устранить дефект  по  рекламации без  возврата  изделия, принимается  решение  об  отправке  изделия  по  рекламации и  оговаривается  способ  отправки

4 шаг. После  получения  данного  изделия Компанией  «Stails», в течение одного  рабочего  дня  выносится  решение  по  данной  рекламации.

5 шаг. Если  есть  необходимость,  производится переделка изделия,   и  отправка его Покупателю.